怎么与听障人士进行对话?过去，我们不得不依靠纸和笔交流。一旦碰到较为复杂的问题，单靠纸笔很难顺畅沟通。如今，在中国聋人协会的钉钉平台上，视频会议、直播授课中的声音，瞬间转换成文字字幕，听障人士也能参与到正常的会议、学习交流之中。

4月13日，中国聋人协会宣布，基于钉钉搭建的无障碍工作平台正式投入使用，中国聋协系统全国31个省份、80多个城市的听障人士，均可利用语音转文字、AI实时字幕，无障碍开展视频会议、直播、网课学习等。

同时，中国聋协公益合作项目启动，在阿里巴巴技术公益委员会支持下，钉钉、鑫蜂维联合向中国聋协捐赠100台“今声优盒”实时字幕机顶盒，达摩院语音实验室提供精准语音算力支持，为听障群体收看电视及网络直播节目、视频加配实时字幕。

中国聋协无障碍工作平台由钉钉提供技术支持，不仅具备工作沟通、协作等功能，还整合了阿里云、达摩院的AI能力，首次在钉钉直播、在线课堂、视频会议等互动场景，融入语音识别技术，为课程培训、直播、远程会议加上实时字幕。

针对中国聋协原有的无字幕课程，钉钉还提供技术支持，为视频智能匹配字幕，将声音变文字，帮助听障人士“看到”声音、“发出”声音，无障碍地参与到更广泛的课程、培训和工作场景中。

钉钉创新教育负责人逍雪介绍，钉钉音视频的实时字幕，采用达摩院语音技术，可为有声场景提供AI智能字幕，后续还将提供中英双语识别及翻译，即在视频会议直播等场景，先进的语音技术可将实时语音用文字的方式“翻译”在电脑或手机屏幕上。

目前，钉钉视频会议及丰富的线上功能，已帮助中国聋协完成多场全国性科普讲座，及聋协手语委覆盖全国31个省份、80多个城市的手语翻译培训工作。

据第二次全国残疾人抽样调查数据，我国听力残疾人有2780万，其中单项听力残疾2004万，多重残疾人中有听力残疾的776万人。听力残疾指声音感知功能存在障碍，导致获取信息艰难，即便佩戴助听器或人工耳蜗后，大部分听障人士已可使用口语交流，但他们听到的声音仍可能不够完整，声音世界像是打上了马赛克。

中国聋协主席杨洋指出，由于残障特征不明显，听障人群缺乏关注，信息无障碍基础设施缺失，他们欠缺有效沟通交流、学习提升的机会和通道，工作、学习的天花板尤为明显。语音转文字、实时字幕等钉钉产品的引入，促进听障群体与听常人有效沟通，让双方交流更顺畅，同时听障人士也能无障碍获取网上课程、专业技能及信息资讯等，有效打开了个人提升的途径和空间。

阿里巴巴技术委员会成员、大钉钉智能协同与视频云事业部负责人朱鸿表示，科技有温度，用技术进行信息无障碍的开发和优化，减少障碍、打破障碍，是钉钉常年坚持在做的事情。接下来，钉钉将服务于中国聋协及其各地31个聋协的办公协同、培训会议等场景，并帮助特殊教育学校以及普通教育学校随班就读的听障学生、任课老师提升管理及学习的效率，用科技为听障人群营造更公平的学习、工作环境。