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为持续强化柜面服务质效，规范操作，防范风险，按照吉林省农村信用社联合社集中运营工程统一部署，吉林靖宇农村商业银行采取积极措施，强化集中作业、集中授权、集中监督和风险预警工作质量，不断提高集中运营工作水平。

强化工作部署，凝聚思想共识。通过行务会、运营条线工作会议、风险例会传达贯彻省联社2023年工作会议对运营工作的部署，提出靖宇农商行2023年运营工作目标及重点工作任务。要求各网点规范履职管理，进一步提升运营工作质量，防范内勤业务风险。运营主管定期报告网点运营工作情况，针对检查发现的问题，剖析原因并提出改进措施。

强化教育培训，努力锤炼本领。针对集中授权、集中监督、集中作业中发现的问题、存在的不足以及新要求，组织运营条线集中培训。每月组织存在业务拒绝、业务差错的员工和会计主管进行培训，针对同类业务知识进行再考核。丰富培训形式，以“击鼓传花，答题得红包”“答题竞赛”等员工喜闻乐见、易于接受的形式检验员工学习成果，截至目前，组织培训3次、竞赛1次，员工学习热情得到持续激发。

强化制度建设，严密行为约束。进一步完善集中监督业务考核办法、运营管理部及事后监督中心人员业务考核管理办法、业务培训及警示教育培训等6项制度，加强对运营管理部、集中监督中心、网点运营管理人员行为的规范和约束，进一步明确各岗位人员工作职责、行为要求和考核监督。

强化监督考核，提高责任意识。按月通报集中监督、集中作业及集中授权网点及柜员指标排名情况，按月、季、年三个维度兑现奖惩，对排名较差的网点，由主管行长约谈网点负责人。提高对运营主管、运管管理人员及集中监督人员履职情况的监督检查和考核，以2022年末省联社排名为考核基点，合理设置各岗位工作任务目标，按照完成情况进行奖惩。加强“十必查”、突击检查等会计基础工作自查，灵活利用远程监控监测网点制度规范执行情况，及时查找隐患，堵塞漏洞。（记者 王天武 通讯员 刘娜）