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财经客户端北京8月28日电(记者谢艺观)8月28日，中消协举行“净化络游戏环境维护顾客权益”专题座谈会，环绕净化络游戏环境，更好地维护消费权益、促进职业健康发展进行沟通讨论。

8月28日，中国顾客协会在北京举行“净化络游戏环境维护顾客权益”专题座谈会。谢艺观摄

2020年上半年全国消协安排受理投诉情况剖析显现，“宅”经济下，络游戏成为上消费的重要部分，顾客相关投诉有所增加，络游戏投诉量到达22705件。

据中消协介绍，当时游存在的首要问题有四个方面：一是损害顾客选择权及财产权，表现为擅改络游戏产品特点，络游戏停服删档后对充值等问题处理不善，络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默许主动续费等；二是络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现，相关企业整改执行不到位，污染游文明环境；三是未成年人维护机制不健全，实名认证及防沉迷体系等存在缝隙或缺失；四是手机游戏APP过度索权，个人信息搜集超越必要规模等。

与会专家、律师以为，游消费存在的有关问题严峻侵略顾客合法权益，弱化优质文明资源供应，损害未成年人身心健康，损害游工业健康发展。这些问题能否得到有用处理，在于游企业是否做到诚信运营、依法运营；是否坚持正确的价值导向，将顾客权益和社会效益置于经济效益之上；是否真实把相关政策法规的要求落到实处。

为此，中消协对络游戏运营者提出以下要求：要据守诚信，依法宣扬，相关服务规则不得设置不公平、不合理条款；根绝络游戏“涉黄涉暴涉赌”问题；重视顾客诉求，妥善处理消费胶葛；构建起全方位、多行动的未成年人游戏维护机制，优化实名认证、防沉迷与家长监护体系等；严厉实行保密责任，坚决根绝信息生意等黑色工业。

中消协表明，下一步将密切配合有关监管部门和职业协会，继续重视络游戏有关问题改进情况和顾客诉求，进一步采纳有用办法强化络游戏监督，保证广阔顾客合法权益。

阅读全文 发布于 2022-12-17 22:12:53 证券从业资格考试刷题广发华福证券下载 喜欢 0 收藏 分享 分享空间 分享微博 手机扫一扫 海报 2