记者记者 杨召奎 兰德华 赖志凯 “疫情在给世界旅游带来巨大考验的同时，也为行业发展带来了新机遇。” 9月3日，在2021年中国国际服务贸易交易会(以下简称服贸会)论坛会议活动之一——“2021世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会暨2021世界旅游合作与发展大会”上，上海合作组织秘书长弗拉基米尔•诺罗夫在视频致辞中这样说。
北京市市长陈吉宁则在致辞中指出，面对疫情影响，旅游行业积极行动，迅速启动旅游复兴计划，创新推出一系列新业态、新模式，以5G+AI、5G+VR为代表的智能技术广泛应用，云旅游、数字虚拟游蓬勃发展，绿色健康理念更加深入人心，小团体、分散化、低密度的生态康养游、品质休闲游以及文化体验游与其他领域的跨界融合，成为行业发展的新方向。
疫情助推旅游业智慧化发展
“复兴号”开进展厅，让观众在展馆里体验独特的高铁驾驶感，欣赏京张体育文化旅游带的美丽风光;VR等技术为文旅行业赋予更多科技味儿，“飞越北京”可以带观众“飞”到北京城市上空，俯瞰北京壮美的景观……
9月5日，记者在服贸会文旅服务专题展区看到，这里展示了数字经济时代旅游服务贸易升级的新成果。5G、大数据、AR、VR成为非常普遍的展示手段，在多种科技手段的助力下，观众正在以更便捷、更多样地方式体验文旅数智生活。
“疫情虽然给旅游业发展带来很大挑战，但也在助推旅游业智慧化发展。” 中国社会科学院财经战略研究院教授魏翔对记者说，目前“智慧化”已成为各地和各大文旅企业重点开展的工作。
在国家会议中心3楼的华侨城展台，不少观展者正在用手机扫码下载一款名为“花小橙”的APP。据展台工作人员介绍，该APP能提供包括全国九地欢乐谷在内的超50家华侨城各地景区的游园资讯、在线购票、在线预约、在线虚拟排队、年卡绑定、旅游攻略、会员中心、积分商城等功能服务。
华侨城集团数字化发展部总经理李涛表示，在智慧旅游平台的支持下，华侨城通过优化流程，提升消费者体验，不仅使得管理效率提升，更为华侨城带来了商业、营销模式的创新，带来了新的盈利增长点。
品质休闲游、文化体验游等重要支撑
今年服贸会门头沟展区以“京西小院”为设计理念，打造独具地方特色的“小院”风格展区，共推介9 家“门头沟小院”代表参展，覆盖门头沟区 5 个镇，其中包括创意乡居、诗雨麗舍、古道山居、隐北野奢等精品民宿。
在密云展区，记者了解到，目前，密云区累计培育老友季、云上、画田山居等“一宅一味”特色精品民宿品牌107个，精品民宿院落262个。
这些风格独特又富有诗意的精品民宿吸引了不少观众的目光，也成为京郊文旅发展的新突破口。2020年，密云全区乡村旅游接待游客411万人次，实现乡村旅游收入6.4亿元。
“今年没怎么出京，主要是带孩子去京郊玩，都是住的民宿，一是周边环境好，二是可以做饭、烧烤，更有情趣，更能放松心情。”9月5日，正在参观服贸会的北京市民张女士对记者说。
马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶指出，追求深厚的文化内涵和舒适、个性化的旅行体验是年轻游客的“刚需”。2020年以来，文化旅游和高端旅游市场占比都出现显著提升，游客更愿意为优质的旅游产品买单。
今年4月，马蜂窝旅游发布的《NEW WAVE——年轻人品质旅游报告》显示，近半年来，该平台上客单价8000元以上的当地游产品(价格不包含大交通)订单占比同比增长86.2%。这些高客单价产品能够获得市场的肯定，关键在于能够提供真正有价值的产品和服务。
魏翔指出，从拼产品转向拼服务，从“赶场式”参观转变为“沉浸式”体验，品质旅游、文化体验游等激发的新机遇正逐步显现，这也成为各地旅游业在疫情影响下化危为机、促进旅游业复苏的重要支撑。
多领域深度融合，激发文旅发展新动能
石景山的首钢文创礼品、法海寺文创礼品、燕京八绝的工艺品;房山的源文化纸雕灯、手摇红歌音乐盒;顺义的NIU2牛IP形象及衍生品……
今年服贸会，人们在很多展区都能找到各式各样颜值高、有内涵、甚或带有点黑科技的文创衍生品。不少参观者将参观之旅变成了买买买之旅。特别在服贸会歌华传媒展区，《觉醒年代》文创产品首发亮相，最受欢迎的雪糕系列在半天时间内就被抢购一空。
文旅融合是新发展格局下文化和旅游高质量发展的重要方向。“文化+旅游”“文旅+教育”“文旅+商业”“文旅+科技”等多领域、多行业高度融合发展的新业态、新模式、新服务都在今年服贸会上得以展现。
记者在华侨城展台了解到，今年4月，由侨城集团打造的全国首个实景崖壁灯光演艺秀《剑门长歌》在四川剑门关景区正式点亮。《剑门长歌》的推出是响应文旅融合高质量发展的重要举措，项目有效填补了剑门关夜游空白，打造“行天险蜀道、游雄关剑门、观剑门长歌”的“白+黑”文旅新产品。数据显示，2020年以来，剑门关景区已接待红色旅游游客6.5万人，较2019年同期增长7倍。
而在不少地方，文旅融合发展也为旅游业发展带来新动能。例如，云南持续推进旅游与各种特色文化的融合，培育文化体验、康养休闲、农耕体验、工业遗存、科普研学、跨境旅游、健身旅游等新业态，鼓励表彰优秀的文旅融合创新和服务，促进了新型文旅消费快速发展。
