郑成功纪念馆 南安市文化体育和旅游局供图
推出智慧旅游产品、提供“一分钟诊所”服务、发布系列“智享”政策……近年来，福建省南安市加大智慧旅游建设力度，积极推进各大景区插上“智慧”的翅膀，不断提升旅游服务智能化，助力南安构建全域旅游发展格局，叫响“郑成功故里·海丝南安”全域旅游品牌。
让产品更“智慧”
走进位于南安市金淘镇占石村的泉州华侨革命历史博物馆，一幅幅发黄的照片、一台台液晶显示屏、一个个复原场景，展示了以叶飞将军为代表的泉州籍华侨革命人物参与、支持祖国革命，不懈追寻“国家富强、民族振兴、人民幸福”中国梦的辉煌业绩。
泉州华侨革命历史博物馆 南安市文化体育和旅游局供图
“我们配置了大型多媒体液晶显示屏、宽屏电视、投影仪播放设备等，推出了融声光电于一体的生动展示项目，让游客充分了解南安这片革命热土上发生的动人故事。”泉州华侨革命历史博物馆副馆长陈贤君介绍，针对无法到现场感受的游客，博物馆推出了VR展馆，运用虚拟现实技术，采用多媒体互动叠加文图、音视频等形式，720度全景展示展览现场，展馆还设有导航地图，可实现展区场景快速切换，并运用先进的语音合成技术，生成语音解说，让游客身临其境地感受红色文化。
“千百年来，九日山曾吸引众多文人墨客来此游览……”游客张先生登录“南安文旅”微信平台，点击南安旅游全景图中的“九日山景区”，立即听到该景区的语音导览。“这里不仅提供中英文解说，还提供360°全景游览，仿如身临其境，感觉非常棒。”张先生说。
南安市文化体育和旅游局旅游科科长王海燕介绍，为了更好地满足游客需求，官微“南安文旅”开通了“智慧旅游”功能，不仅提供景区推荐、南安资讯，还提供手绘地图、旅游攻略、餐饮酒店、伴手礼等信息，让游客“一机在手，畅游南安”。平台还增加了“意见反馈”功能，及时收集游客对景区产品服务等相关反馈信息，倒逼景区不断创新，积极为游客提供更优质的服务。
南安金淘镇是闽南著名侨乡，也是开国上将叶飞将军故里，拥有久负盛名的盐露豆干、贡糖、芝麻佬等伴手礼。近年来，金淘镇积极举办“海丝南安·云赏金淘”文化旅游周活动，推出“金淘文旅”小程序，将金淘美景、美食搬上云端。“游客们可通过小程序领略金淘风景名胜，购买金淘名优特产，还可以在线预订住宿、餐厅等。2020年7月至今，金淘镇实现销售额30余万元，进一步打响了‘金淘文旅’品牌，助力乡村振兴。”金淘镇副镇长林志成说。
让服务更“智能”
“这里不仅可以实行健康监测，还可以提供急病救护，24小时可买常用药物，实在太方便了。”在南安市天柱山香草世界景区的红十字博爱驿站，来自漳州的张先生在体验“一分钟诊所”智慧仪器后激动地说。
天柱山香草世界 南安市文化体育和旅游局供图
据悉，推广建设A级旅游景区红十字博爱驿站是2021年南安市委、市政府为民办实事项目。为了更好地服务游客，南安市在九日山、叶飞故里、天柱山香草世界3个A级旅游景区的红十字博爱驿站内，均安装了一站式医疗健康生态平台“一分钟诊所”。该平台基于移动医疗和AI科技，签约2200余名全职医生，融合多种智能体检设备，向用户提供问诊咨询、康复指导、用药建议、付费购药等7×24小时自助式医疗健康服务。
新冠肺炎疫情发生以来，南安市各大景区充分发挥智慧旅游平台作用，推动落实常态化疫情防控措施，有效提升了游客体验度和满意度。“目前，全市A级旅游景区已基本实现网上预约功能，为我市景区安全有序开放提供了保障。”南安市文化体育和旅游局相关负责人说。
在南安市郑成功纪念馆，游客打开支付宝、闽政通等APP，扫描展馆门口张贴的二维码，登记入馆信息，向志愿者提供健康码等信息后有序入馆。“我们在展馆大门安装了感温设备，游客进入就能自动测量体温，识别是否为发热人员。”郑成功纪念馆相关负责人介绍，为了游客安全有序游览，纪念馆还在官方微信公众号和支付宝推出线上预约功能，游客进行网上预约后方能参观。
九日山景区南安市文化体育和旅游局供图
为了抓好常态化疫情防控，九日山景区除了安装无线视频监控系统，对景区现场实施全天候、全方位监控及人员流动记录外，还采购了游客人流计数监控设备，对景区情况进行实时感知和智能管理。“该设备可以即时统计景区今日入园人数、当前在园人数、当前可入园人数，进行景区流量控制，当景区达到饱和状态时，将通知售票处停止售票。游客也可通过景区官微查看实时游客量，进而随时调整自己的出行计划。”九日山景区相关负责人说。
“要提高疫情防控意识，加强景区安全隐患排查，落实好疫情防控措施……”近日，在南安市景区和非景区景点安全管理暨疫情防控工作视频会议上，南安市文化体育和旅游局局长周剑锋说。当天，他通过智慧景区监控系统，查看了九日山景区内防护设施设置、安全警示标识等，并通过智慧景区会议系统与九日山文保中心进行视频连线，详细了解防疫物资储备、应急预案等情况。
让建设更“智享”
南安市是较早发展智慧旅游的城市之一。2016年，南安市政府出台的《关于进一步深化旅游业改革发展的实施意见》，对完善智慧旅游平台建设，建立智慧导览、自助咨询、便捷预订、在线支付等旅游公共服务体系提出具体要求。
“2017年，南安市委、市政府便将建设‘智慧旅游’列入为民办实事项目，积极推动当时的7个A级旅游景区和国家级文物保护单位蔡氏古民居的旅游信息服务实现数字化。”周剑锋介绍。
据介绍，近年来，南安市文化体育和旅游局积极推动智慧旅游建设，设计制作了二维码南安旅游地图，游客可扫码听取南安全域特色景区景点的语音介绍，了解南安的风土人情。在即将出台的《南安市关于大力推动文化体育和旅游深度融合发展的决定》中，也将鼓励各乡镇、各村、各旅游景区推进“智慧旅游”建设，推出旅游电子地图、语音导览、预约系统、旅游商品网购、网约导游等项目，着力打造智慧景区、智慧旅游酒店、智慧旅游小镇等，加大财政补助力度。
周剑锋表示，下一步，南安将持续推进智慧旅游建设，以“仟寻南安”项目为抓手，整合各个旅游景区景点的智慧信息资源，打造更强大、一体化的智慧服务平台，为游客提供更智慧的“南安寻味、寻榻、寻景、寻宝之行”，为景区提供旅游大数据，帮助精准分析客源信息，加大对特色美食、民宿客栈、民俗节庆的重点发展与营销，吸引更多游客体验“海丝南安”的独特魅力。
