预付式消费退费难一直是群众关心的重点，为推动解决该难题，北京市顺义区不断探索部门协作模式，强化各行业主管部门监管职责，以“接诉即办”为抓手，综合运用约谈、公示、行政处罚等手段，加大监督检查力度，持续推进顺义区消费环境向好发展。

顺义区发挥区市场消费环境建设联席会作用，区市场监管局牵头召开2次区整治预付式消费问题协调会，建立完善预付式消费领域信息公示机制。目前，已公示消费投诉高发企业、失联机构16家，注销企业4家。

顺义区市场监管局制定顺义区整治预付式消费问题工作方案。各部门组成联合检查组，加强校外培训机构、文化艺术、体育健身等行业日常检查，并开展相关企业“双随机、一公开”监管工作。区体育局与区市场监管局形成联合检查机制，目前共联合检查健身房13家、瑜伽馆8家，妥善解决消费者退费要求15件，退费12.1万元。针对商家违法行为，立案查处8件，罚没款5.4万元。

在强化监管的同时，顺义区各行业主管部门主动向相关企业推广示范合同。截至目前，各有关部门已推广使用《体育健身消费合同》50家、《教育培训行业预付式消费合同》46家、《美容美发消费合同》60家。

顺义区巨人金色湖畔培训学校“爆雷”后，光大银行作为监管银行及时冻结了培训机构的监管账户，有效防止培训机构“卷钱跑路”问题。目前，顺义区已有光大银行及招商银行接入市级预付式资金监管平台，对辖区48家学科类教育培训类机构进行资金监管。截至目前，平台系统显示涉及监管资金余额1140.1万元。