5月24日，南方周末联合新零售智库发布了《2021年商场绿色消费报告》(以下简称《报告》)。报告显示，高达98.7%的受访者表示在商场消费时，至少参与过一项绿色消费实践。在商场提供的绿色服务中，有超过半数的受访者选择领取电子小票和发票、申请和使用线上会员卡，另有超四成受访者参与过商场的化妆品空瓶回收活动。尤其，在以“美妆护肤”为重要品类的商场，消费者对于“化妆品空瓶回收”这一实践的参与率更高。

但另一方面，“绿色商场”这一概念的认知度不到三成。“绿色商场”就像一个默默提供绿色消费服务的幕后工作者，“只受其服务，不知其名”。

酒香也怕巷子深，“绿色商场”亟待打响自己的知名度。在推行绿色消费的品牌中，商场品牌银泰百货、产品制造商品牌星巴克、复合型品牌宜家等在消费者的认知中位列前茅。作为较早打造绿色商场品牌的银泰百货，通过空瓶回收、无纸化小票、会员卡券数字化、蚂蚁森林绿色能量兑换等绿色消费活动，也在消费者心中赢得了较高的认知度。

移动互联网时代，社交媒体成为最重要的信息渠道，七成消费者通过微博、微信公众号等社交媒体平台获取绿色消费的相关资讯。更容易触及社交媒体资源、更快捷获取绿色资讯的群体，对“绿色商场”的认知也相对更高，52%的00后和50%的一线城市居民知道“绿色商场”。

但通过调研发现，仍有约四成听过“绿色商场”的消费者对绿色商场存在理解误区，误认为绿色指“绿化”。

对此，专家建议，相关部门和绿色商场要加强消费宣传推介和信息引导。认真做好消费宣传引导工作，纳入全国节能宣传周、全国科普活动周、全国低碳日、世界环境日等主题宣传教育活动，通过新闻媒体、网络媒体开展公益宣传，营造绿色消费良好社会氛围。(记者 杨召奎)