近年来，新疆和静县树立“一切为了人民、为了人民一切”的理念，切实履行责任、大力推行领导包案制度，整合各类资源、用心聚力信访工作规范化法治化建设，创新工作方法、主动化解矛盾纠纷，取得了阶段性成果，实现了信访矛盾纠纷“服务群众零距离、解决问题零障碍”的目标。

据介绍，和静县常态化领导包案化解机制不断完善，各县级领导主动认领最难啃的骨头案、钉子案包联化解，经常深入到矛盾突出、问题集中的地方约访、下访，推动了草场权矛盾纠纷等一批时间长、跨度大、涉及面广信访案件的彻底解决。　　

为推动信访工作规范化法制化建设，和静县将信访工作与县域社会治理被有机结合起来，信访联席会议各成员单位积极性充分调动，全力构建共建共治共享的“大”群众工作格局。依托信访信息化系统，把来信、来访、来电、网投、微信客户端等多种信访渠道进行系统集成，打造了网上信访主渠道升级版；准确把握诉访分离、分类处理要求，严格规范受理、转送、办理、送达等各环节工作，对评价不满意的强化跟踪督办，让办事群众只进一扇门、最多跑一次。

为强化信访工作，和静县有效整合法院、司法、公安、住建、民政、人社等部门优势，由信访局牵头，成立和静县矛盾纠纷调处化解中心，各相关职能部门工作人员驻点办公，统筹运用群众服务中心、综治中心“大数据”资源，健全县、乡、村三级信息微信群平台，主动收集、汇总、分析研判各类信访维稳信息，实现线上线下深度融合，变信访工作应急处置为常态治理，全面提升“预警、预防”能力。与此同时，信访部门持续加强与该县纪委监委的沟通配合，力争从源头上发现信访举报问题线索并推动及时规范处置，有效避免了一般信访问题演化成严重违纪违法问题。该县纪委监委进一步强化信访工作监督，认真查严肃查信访积案久拖不决、久诉不息问题，并点名道姓通报曝光，形成震慑。

目前，和静县信访矛盾纠纷化解调处工作不断推进，信访秩序进一步规范。近两年来，越级上访、无序上访明显减少，该县被国家信访局评为信访“三无”县市。（记者 查燕荣  通讯员 李江仑 王金花）