“群众的需求是什么”“我能为群众做什么”在“我为群众办实事”实践活动开始之初，云南省普洱市烟草专卖局党委向全体党员发出“灵魂之问”。从普洱市烟草专卖局党委、党总支、党支部到党员，紧紧围绕“五个方面”不断审视活动开展的目的和方法措施，最终形成局党委、党总支、党支部、党员四张任务清单，以最朴实的方式，将一件件任务落实到位。

一问一答间，普洱市烟草专卖局干部职工的目标更精确了。

一问群众是谁？烟草行业是党领导下的国有企业，普洱烟草是中国烟草、云南烟草的一员，作为行业的“前线部队”，普洱烟草人牢记“两个至上”行业共同价值观，秉承“全心全意为人民服务”的宗旨理念，积极服务烟农、零售客户、消费者和地方经济社会发展。从机关到烟叶站点、烟农、零售客户，再到挂钩联系村，面对不同的群众，积极深入调查研究，从贯彻新发展理念，履行社会责任，服务烟农、零售客户、基层一线等五个方面入手，了解“群众”在哪里，精准定位，制定方案措施，明确目标。

二问群众的需求是什么？群众的需求就是努力的目标，从分析历年工作难点到广泛征求意见建议，覆盖了社会，员工、零售客户和烟农的需求，从各部门提出的93个项目中综合考虑各方因素总结归纳形成了局党委17项任务清单。“推进绿色防控技术向大农业延伸”“加强涉烟大数据在专卖打假打私工作的应用”“解决部分职工房屋产权工作”等，每一项任务都是群众的期盼。

三问普洱市烟草专卖局能做什么？了解了群众的需求，接下来就是如何做的问题，面对已经确定的任务，普洱市局（公司）党委书记廖文程牵头每一项工作，明确责任领导、牵头部门、协助部门和完成时限，将每一项任务清单进行“项目管理”，确保任务有效落实。

一年的时间，通过各部门的通力协作，“我为群众办实事”各项任务清单稳步推进，普洱烟草人攻克了不少难事，推进了不少大事，办成了不少实事，收获了不少喜事。

大山里的“讲习所”。“成立烟农讲习所，将技术培训搬到田间地头、农户家中。”这是针对提高农民种植水平提升收益开出的一道药方。方子有没有用，就看把脉准不准。针对普洱烟区烟农整体种植水平需不断提高这一问题，从抓生产技术落地开始，移栽、田间管理、采烤、分级，每一个技术流程，都有“讲习所和讲解员”。通过一列系的措施和培训，普洱烟区全程机械化水平明显提高，烘烤组织管理更加有力，分级管理更加到位，烟区产业综合体建设稳步推进。

梦想照进现实的喜悦。“这是最好的新年礼物，近30年的房产问题，在局党委的重视下，法规科的努力下得以解决，这是做梦都想不到的事。”当梦想照进现实时，每一个人都很兴奋。面对涉及三个县区150套房改房无权证的问题，普洱市局党委抓住政策机遇，再次将这一问题提上日程，纳为市局党委“我为群众办实事”17项任务之一。解决历史遗留问题，考验着智慧和力量，考验着干劲和韧劲，考验着信心和决心。最终，用努力换来了群众期盼已久的房屋产权证书，用努力赢得了群众的信任。

一心一意间，与群众距离更近了。

“你我心底的愿望，大家眼中的风景。”带着这份愿望，普洱市局把志愿服务开展得有声有色。

环境好了，生活也更美好了。梅园路和光坡安置点，是普洱市烟草专卖局（公司）“挂包联帮”的两个责任片区，作为责任片区，普洱市局坚持每周五成为固定的环境综合整治日。在普洱市局的带动下，片区商户和居民也一起行动起来，始终保持环境的干净整洁。不仅是机关，普洱烟草每个县（区）局（分公司）都有自己的责任片区，红马甲、小黄帽，不仅代表了个人，更代表了烟草人的形象。“你们是实实在在为群众办实事的单位，给你们点赞！”这样一声点赞的背后，是大家的努力更是群众的认可。

心的距离近了，就不惧山海之远。在因突如其来的病痛导致家庭生活困难的零售客户家中，普洱市局的党员第一时间送去了关心；在残疾人服务中心，普洱市局的党员们送去了急需的物资；在生活困难户的家中，他们紧紧握住了党员干部的手......这些画面，就像幻灯片一样，闪现在大家眼前。无论“我为群众办实事”实践活动开展与否，都坚持为群众办实事，责任片区巡查整治、爱心捐赠、疫情防控，都有普洱烟草人的身影，这是一种已经刻在骨子里的坚持，正是这一件件小事，不断积攒了党员干部与群众的感情。

我为群众办实事，普洱烟草没有人做“看热闹”的旁观者，人人都是“上一线”的“战斗员”，从活动开始思想上的触动，到落实上的主动，破难上的行动，最终对各项工作产生了巨大的推动，这是一次精神的洗礼，更是一种行动的自觉。（记者 郑义 通讯员 杨宏丹）