近日，吉林长春农商行组织召开为期两天的零售客户管理模式升级专题培训班。

培训过程中，长春农商行邀请的授课老师分别从升级零售管理思维和升级零售客群管理模式两个方面展开培训。老师提出营销模式要从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，结合“零售客群经营管理七步曲”对客户进行综合化经营管理；针对不同客群画像设计产品包，利用“对账单”“资产配置规划书”等工具为客户提供服务并开展产品组合营销；通过多触点设计，培养客户习惯，及时掌握营销数据，强化过程管理。培训过程中，设置现场提问、案例分析和小组讨论等环节，有效带动参训人员思考、讨论，培训现场气氛热烈。

通过此次培训，进一步提升了长春农商行零售条线管理人员的管理思维，强化了关键数据的分析能力，打破了日常营销的传统思维，拓宽了多种客群的营销渠道，为长春农商行零售客群营销打下坚实基础。

长春农商行域内支行行长、零售条线负责人及部分大堂主管等共145人参加此次专题培训班。（记者 王天武 通讯员 王沫）