早上9点，距离上班时间还有1个小时，刘海涛已经赶到了项目岗亭，检查门岗换班交接、了解夜班值守情况。这是他每天的“早课”，也是他认为“最重要的一项工作”。“一定要及时了解到昨晚小区的情况，是不是存在服务盲区、是否有业主的求助还没有得到解决，这都是我们日常服务中的重点工作内容”。

图：刘海涛正在检查夜班值守情况

刘海涛是碧桂园服务乌鲁木齐分公司幸福印记小区物业负责人，统筹着一支15人的团队，已经开始了近半年的入驻服务，无论大事小情，他带领的物业团队都会给与业主及时的反馈和帮助。刘海涛说：“踏实做好每一天的工作，及时帮业主排忧解难，不仅让业主更有归属感和幸福感，物业工作开展起来也轻松了不少。”

紧接着，刘海涛来到小区安全监控室，排查安全警情处置情况。他一边让物管员调取最近的系统预警信息，一边介绍，“这里就是小区的安全中枢，主要出入口的监控画面随时有人值守监管，各个楼层的烟感报警、防火门异常关闭报警都会第一时间反馈到监控系统。通过楼层布局图，物管员可以清晰的找到警情发生具体楼层、位置。”

图：刘海涛检查小区监控系统

图：物管员查阅系统预警信息

为了做好警情处置，安全监控室专门配备了三部通讯设备。黑色座机主要用于社区、警务站、火警、急救的外呼，白色则是专门用来处置电梯紧急求救。同时监控室和园区巡逻员、岗亭礼宾、服务中心前台都配备有对讲机，遇到突发情况可以实时沟通调度。刘海涛说：“我们不定期就要对险情应对流程进行抽查演练，大家认真做好日常工作，才能防患于未然。”

图：安全监控室通讯设备

守护小区安全，是刘海涛最重要的工作，也是碧桂园千万个物业人的使命，因为他们的辛勤付出，业主赋予了他们很多“昵称”，有人称他们是“及时雨”、“守夜人”，又或者是“红马甲”、“贴心人”。刘海涛说：“每次听到业主这么说，除了高兴，更多的还是责任感和使命感，我们不仅仅希望用脚步丈量小区的千家万户，更希望是走进了业主的心，我们不敢奢望是业主幸福生活的守护者，但我们一定是倍感骄傲的物业人！”

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文章来源:乐居买房