早上9点，距离上班时间还有1个小时，刘海涛已经赶到了项目岗亭，检查门岗换班交接、了解夜班值守情况。这是他每天的“早课”，也是他认为“最重要的一项工作”。“一定要及时了解到昨晚小区的情况，是不是存在服务盲区、是否有业主的求助还没有得到解决，这都是我们日常服务中的重点工作内容”。

图：刘海涛正在检查夜班值守情况

刘海涛是碧桂园服务乌鲁木齐分公司幸福印记小区物业负责人，统筹着一支15人的团队，已经开始了近半年的入驻服务，无论大事小情，他带领的物业团队都会给与业主及时的反馈和帮助。刘海涛说：“踏实做好每一天的工作，及时帮业主排忧解难，不仅让业主更有归属感和幸福感，物业工作开展起来也轻松了不少。”

09:30分，刚结束岗亭巡查工作，刘海涛就看到两位后厨师傅正推着垃圾箱准备进小区，急忙上前叫住了他们。原来，小区的几户餐饮店为了节约成本，经常将厨余垃圾倒在小区垃圾船内，清运不便，也非常影响小区环境。

图：刘海涛和物管员协调某餐厅后厨生活垃圾清运情况

后厨王师傅看是物业工作人员便急忙解释：“现在厨余垃圾我们都联系专门的回收车拉走了，再不会运到小区里了。这就是店里日常清理的一些果壳、烟头、废纸一类的生活垃圾。每天也就一大桶，专门找清运车成本太高了，你看能不跟小区垃圾归在一起。”

了解到商户的难处，刘海涛就跟物管员商量，让商户直接将垃圾桶放到小区垃圾船旁边，垃圾回收的时候统一拉走，空桶返回后商户再拉回使用，这样双方都省事方便些。

上午10点，出门的业主越来越多，刘海涛叫上管家张鲜准备开始一天的业主拜访工作。

“今天要拜访的第一户业主，是一位宝妈，年前投诉暖气不热，联系热力公司上门进行了多次检修才解决，最近家里孩子又生病了，我们一起去看看。”

刚走进业主家，就明显感觉到一股暖流。供热应该是没啥问题了，但是业主还是反馈客厅和卧室现在温差有点明显，需要再调试下。“小孩子这几天生病刚好，我们也不敢让在房子里乱跑。”张鲜便宽慰业主，“姐，你也别太紧张，一般客厅是会比卧室热一些，现在家里整体温度是比较暖和的。我们也会沟通热力公司尽快再来看看，沟通好就跟您答复。”

11点刚过，张鲜又接到了楼下业主刘建平的。“小张，你方便到我房子来下不，我给你安排个任务。”原来，这户业主房子一直在出租，过两天租户就退租了，刘建平就想找物业到时帮忙收下房，同时也把入户门密码重新设置下。张鲜听后欣然答应，“没问题，你要还想继续往外租，我们也可以帮忙代租。”

张鲜介绍，为方便业主，目前幸福印记物业服务中心已经承接了近20户业主的代租业务，从带看代管，到租户入住后的社区备案、水电购买等等，不仅让业主放心，也让租户住的省心放心。

这是刘海涛平凡的一天，也是碧桂园千万个物业人的缩影，正是有了他们的辛勤付出，才守护了幸福生活。

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文章来源:乐居买房