对于受本轮疫情影响的特定人群，多家银行正提供包括延长还款期限、保障征信权益等在内的一揽子支持举措，涉及个人住房贷款、个人消费贷款、信用卡等多项零售业务。

记者日前从六大国有银行、兴业银行、中信银行、民生银行等机构获悉，这些金融机构正积极回应市场关切，进一步明确对特定个人客户的纾困政策。

为受疫情影响严重的

房贷客户提供保障政策

总体看，银行个人贷款支持性政策，主要面向的特定群体包括：因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员和受疫情影响暂时失去收入来源的客户等。

受疫情影响严重的人群还不上房贷怎么办？

作为住房按揭贷款业务的“龙头”，建设银行表示，自2020年初新冠肺炎疫情发生以来，该行便针对住房按揭贷款、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，适用于全国各省份出现疫情的地区，并一直延续至今。举措包括：短期延后还款、调整账单计划、延长贷款期限、实施征信保护等。

据了解，申请延期还房贷的客户主要集中在受疫情影响显著的服务、餐饮、住宿等行业。截至今年3月末，建设银行累计为约100万户、超过4300亿元的房贷提供了延后还款服务。今年以来，在疫情形势较为严峻的吉林，建设银行已为超过1150户的客户办理延后还款服务。

中国工商银行表示，工行高度重视个人贷款客户服务，对于受疫情影响的个人贷款客户，给予个人贷款延期还款服务支持。

中国农业银行表示，对于因疫情原因提出延后还款时间、减免罚息、消除逾期征信记录等诉求的客户，符合相关条件的均可享受个人住房贷款客户关怀政策。客户可直接与贷款经办行或客户经理联系，咨询相关办理条件和办理流程。也可农行客服中心，客服人员收集完信息后发送给客户贷款经办行。

还有多家银行出台针对个人住房贷款的支持性举措：

中国银行出台包括银行线上还款、延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠期在内的一揽子保障政策，指导上海、吉林等疫情防控重点地区分支机构积极响应客户诉求，针对特定客户落实政策安排。

邮储银行向疫情严重地区的房贷客户提供纾困政策支持。该行对特定房贷客户提供最长6个月的延期还款服务，还可协助其开展疫情相关的征信逾期记录调整。

对于特定房贷客户，兴业银行提供银行在线办理“随薪供”还款，最长可3年不归还贷款本金。兴业银行已通过等渠道向存量房贷客户进行信息告知。目前，已有36户客户在线申请“随薪供”，涉及贷款7247万元。

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文章来源:上海证券

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