“有人乱丢杂物、消防通道被车堵住、孩子从外地回来是否做核酸……”近日，湖北省襄阳市樊城区高庄社区网格长张茜的手机信息不断。

今年，高庄社区大力提升基层社会治理一张网实效，设计推出了“高庄网格”二维码标识牌。标识牌上印有辖区所有网格名称、网格员微信二维码和服务电话，居民只需用手机扫码或拔号，就能与所在网格的网格员加上好友并进入网格群，足不出户便可通过手机“零距离”反映各类矛盾纠纷、社情民意、意见建议。

“这两天，居住在松织路小区的居民李娟反映，窗边的路灯太亮了，影响孩子睡眠，想请社区党委出面协调移走路灯......”4月18日，在每周一的“五点半会议”上，高庄第一网格长宋道勇向社区党委汇报居民通过微信二维码反映的问题。

为实现问题的快速处置、闭环运行，高庄社区把居民反映的分为一般、重点、疑难三级，能由网格长调解处置的在一线处置，不能处置的由网格长收集整理，在每周一的“五点半”会议上向社区党委集中汇报，制定针对性解决方案进行处置。

据高庄社区书记王遵义介绍，对“五点半”会上反映的重难点问题，必须落实到具体党委班子成员，通过“高庄网格”二维码+“五点半”会议，实现发现问题、上报信息、快速处置三个环节闭环运行。

“现在，二维码已全覆盖社区3000多户居民，有了它，各种矛盾、问题能第一时间发现处置，群众满意度很高。”网格长宋道勇坦言。（记者 余惠玲 通讯员 刘亚男 王苏坤）