【独家】吉林抚松联社“三到位”做好新版手机银行切换升级

发布时间:   来源:中国县域经济报


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为进一步提升线上服务能力,增加用户粘性,发挥手机银行、网上银行客户服务和渠道支撑作用,近日,吉林抚松农信联社在省联社渠道管理部支持下完成个人手机银行、网上银行系统切换升级工作,迈出跨越式一步。截至目前,手机银行用户达到26459户。

前期准备到位。一方面通过成立领导小组,召开会议的形式,明确切换升级领导小组成员工作职责。同时,统一思想认识,使各成员充分认识到切换升级的重要性。另一方面提前筹备部署,印制新版业务凭证,线上发布切换升级公告,线下厅堂窗口张贴切换升级公示,确保升级工作有序开展。

业务培训到位。一方面通过集中培训重点讲解《个人手机银行、网上银行操作手册》《新版网上银行运营管理平台操作手册》,使业务人员熟悉新版业务功能、操作流程及升级事项,保证切换工作平稳过渡。另一方面通过云端学习APP开设学习课程,设定学习时限、结业测试、通过标准等,通过以考促学的方式,及时查漏补缺,检验学习效果。

宣传推广到位。依托微信公众号、微信群,重点宣传手机银行、网上银行“界面更友好”“功能更强大”“操作更便捷”“使用更安全”功能亮点。并发挥网点厅堂主阵地作用,对前来咨询的客户进行“一对一、面对面”宣讲,主动帮助客户手机银行升级3.0,讲解升级后与升级前的优势和功能,让客户满意,用的放心。(记者 王天武 通讯员 张艳彬)

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