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为帮助老年人跨越数字鸿沟，强化老年人金融权益保护，吉林辽源农商行主动践行社会责任，坚持推进适老化金融服务，做人民群众的暖心银行。

​完善适老设施设备，提升服务维度。辽源农商行为老年客户群体提供便利、人性化的服务设施，辖内各营业网点均完善了厅堂老年客户办事设施设备，配备老花镜、放大镜、便民柜（箱）、药品、饮水机等，设置老年人爱心座椅，同时设立无障碍坡道、扶手护栏等设施设备，为老年客户提供便利。

开通助老绿色通道，扩展服务宽度。辽源农商行制定弹性窗口服务，开设绿色通道和爱心窗口，降低排队等候时间。建立健全老年客户群体优先、优待金融服务制度，为老年客户提供“一对一”服务引导，切实提高老年客户金融服务的体验感。对因特殊原因不能前来网点办理业务的老年客户，做好柜台延伸服务。

开展爱老金融宣传，拓宽服务广度。辽源农商行不定期举办老年客户特色沙龙活动，开展一系列主题宣教活动，帮助老年客户提升金融素养及防骗意识。通过分发宣传折页、一对一案例宣教等多样化形式，向老年客户科普如何防范非法集资、电信诈骗、反假币等金融知识，多措并举搭建起牢固的金融权益知识墙。（记者 王天武 通讯员 王志冰）