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8月1日早上8：30，四川什邡市信访局办公室响起了一阵急促电话铃声……“您好！我是新疆阿克苏金地源肥业有限公司的王淑勤，肥料已经运到了！非常感谢什邡市政府和信访局的帮助协调！”

这事还得从今年2月28日说起。王淑勤代表新疆阿克苏金地源肥业有限公司与什邡市某化工企业签订了40余吨磷酸二氢钾的购销合同，并约定3月15日前到货，而到约定的交货日期却迟迟不见货物。双方后面又反复进行了沟通，多次调整交货日期，但直到7月下旬仍未发货。

7月22日一大早，两位风尘仆仆的女士就已等候在市信访局大门口了。“我们与什邡本地一家化工签订的肥料购买合同，因厂商迟迟不发货物，导致客户（棉农）不断催货，特别是临近棉花用肥季节就催得更凶了，所以早在十多天前就专门从新疆赶过来催促发货，但货物仍然迟迟未发出，现在实在是走投无路了，才来找政府帮忙解决我们的难题……”等候的王淑勤和她同事这样说道。

在了解信访人诉求后，市信访局群众接待股股长王洲富意识到，采购的肥料若不能及时发往新疆，势必影响棉农今年收成，也会影响什邡营商环境和对外经济形象。王洲富一边安慰信访人，一边向分管领导汇报情况。半小时后，信联办启动了协调会商机制，会上与会单位同化工企业代表一起分析原因探讨解决困难的办法，经过反复沟通协调，化工企业承诺尽快组织生产原材料到厂，加快锅炉检修，开足马力恢复生产，争取一周内交货。过后，市信访局又会同相关单位到化工企业实地了解生产情况，及时帮助企业排忧解难。

7月28日，经过化工厂员工的连续奋战，40余吨磷酸二氢钾全部保质保量生产完毕并装车发货，王淑勤和她同事也跟随货物一同返回了新疆阿克苏。回到新疆的王淑勤迫不及待地给什邡市信访局致电表示感谢。

近年来，什邡市信访局主动担当作为，将优化提升营商环境理念融入信访工作中，始终坚持做到第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈结果，推动了一批营商环境信访诉求的化解，得到了群众一致好评，为创造良好的营商环境积极贡献信访力量。（记者 戚原 通讯员 王洲富 杨伟）