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“刘点长，2楼需要农夫山泉3桶。”“刘点长，4楼需要豆腐一斤。”“好嘞，马上安排……”自10月18日四川省广元市利州区实施临时性社会管控以来，利州区嘉陵街道退役军人服务站站长、街道临时性管控区域值守点“点长”刘海军的电话就一个接一个。大到小区的防控工作，小到居民家里的柴米油盐采买和老人小孩的头疼脑热，只要一个电话，刘海军都会一一安排，常常忙到凌晨1点左右才休息。

“6点起床洗漱，吃早饭，开晨会；7点上岗当防疫‘宣传员’和‘勤务兵’，要统筹消杀、物资配送、医疗服务、健康关怀等工作，一样都不能马虎。”刘海军说，虽然每天的工作比较繁杂，但好在建立了相应的台账，能动态掌握居民们的“急难愁盼”。在刘海军简易的临时办公点，物资发放台账、物资接收台账、特殊人群统计台账等11本防疫管理台账以及“一户一档”资料整齐有序地摆放在桌子上。

“为更好地做好小区居民服务工作，尤其是小孩、孕妇、独居老人等特殊人群的服务工作，我们动员包括社区医护人员在内的9名党员志愿者成立了临时党支部。”刘海军说，临时党支部明确了值班值守、卫生健康、物资保障、居家服务“4责”，细化了健康监测、医疗保障、物资配送、环境消杀、垃圾清运、综合协调“6岗”，并将任务落实到了人头。同时，还建立小区微信群，将居民团结在“线上”，安排志愿者分楼层包户“点对点”发布防疫政策、信息，提供生活物资配送、送药问诊等服务，确保“精准服务到人，临时管控无忧”。

“‘点长’职务不高，责任却不小，需要的不仅仅是能力和经验，还需要更多的耐心和爱心，才能让群众安心。”嘉陵街道有关负责人介绍道，刘海军从担任“点长”的第一天起，就成为辖区群众的“知心人”。每天，小区居民们健康状况如何、饭菜是否可口、情绪是否稳定、内外环境是否按规定消杀和检测、垃圾清运是否及时等，刘海军都要一一过问、沟通并详细记录。

“这个小伙子真是我们的贴心‘大管家’，小区哪家娃儿生病需要去医院，哪家老人生病需要买药，都是他跑趟子操心。”提到刘海军，嘉陵街道富康小区张婆婆赞不绝口。

退伍不褪色，危难之时显担当。刘海军负责的临时性管控区域属于老旧小区，每天，他要打50个以上的工作电话，走访20余户需特殊关爱照看的居民，为辖区35位老人运送药品，行走上万步的他每次脱下防护服，汗水都会湿透衣服。对于连日来的辛苦，刘海军没有半句怨言。

夜幕降临，一天的工作还没结束，电话那头6岁女儿的生日祝福让脚板发酸的刘海军疲惫顿消。匆匆叮嘱女儿后，刘海军转身又扛着大包小包奔波在夜色中的小区里。（记者 戚原 通讯员 杨永红  郭桂花）