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为营造一个和谐稳定的企业环境，助力企业在高质量发展道路上行稳致远，广西钦州市烟草专卖局（公司）通过“四个坚持”抓好信访维稳工作。

坚持党建引领提站位。以党建为统领，着力构建“党建+信访”工作体系，对群众反映的信访问题实行清单化、闭环式管理，依法依规、将心比心、换位思考解决群众合理诉求，将“我为群众办实事”贯穿在信访工作中来。

坚持隐患排查堵源头。坚定秉承“防微杜渐，未雨绸缪”理念，与钦州市舆情信息部门加强合作，紧盯规范经营、安全生产等矛盾纠纷和苗头隐患，着力加强信息把控能力，做好敏感事件防范与应急处置。坚持节假日重点排查和月度定期排查相结合，坚决防止因排查不到位引发的信访问题。坚持问题导向抓整改。建立健全依法分类处理工作机制，强化督查检查，从严问责追责，做到整改不到位绝不放过，问题不解决绝不松手。注重研究解决问题的方法，在解决“存量问题”的同时，坚决管住“增量问题”，坚决防止类似问题再次发生。

坚持优化工作提质量。依托新媒体平台，通过短视频、H5等群众喜闻乐见的形式，灵活开展网上宣传，提高相关规程的传播效率，提升群众法治思维；积极探索“数字信访”建设，畅通信访工作责任落实“最后一公里”，将软实力建设转化为钦州烟草高质量发展的“硬支撑”。（记者 朱柳蓉 通讯员 徐港）