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“这几天降温，一定要把各项数据盯紧……”11月25日，记者在新疆博湖县西海腾达热力有限公司看到，操作员张志新一边通过对讲机指挥调度，一边实时监测上水、回水温度等数据。

为了保证换热站运转正常，新疆博湖县西海腾达热力有限公司提前制定应急预案，加强供热管网巡检，排查安全隐患，确保“暖流”如期入户。

“今年我们的试供暖工作提前了15天，工作人员下沉到各个小区排查供暖设施，对居民用户室内测温，及时地解决供暖户遇到的问题。”新疆博湖县西海腾达热力有限公司经理王心东说。

为及时受理群众反映的各类问题和诉求，西海腾达热力有限公司设立了24小时客服专线，确保用户的投诉和建议“时时有人管、事事有回音、条条有交代、件件有落实”。

这两天，新疆博湖县阳光小区居民龚义新家的室温已经达到25摄氏度，对于年近七旬的他来说，这个温度非常适宜。“这两年政府对老旧小区进行了改造，供暖管更换成新管，我们老百姓冬天最担心的问题就是温度不达标，但是这几年温度越来越暖和，有什么问题一打电话就有人上门维护。”龚义新笑着说。

“冬季供热保障，事关群众冷暖。为了保障全县居民更好地用热，我们新建了一座100吨容量的现代化热源站，目前新的设备调试已完成，计划在12月初投入使用。”新疆博湖县西海腾达热力有限公司经理王心东说。

目前，新疆博湖县共有热源站2座，换热站12座，供热面积为85万平方米，可确保居民温暖过冬。（记者 查燕荣 通讯员 黄丽娟  闹勇俊）