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今年以来，四川省泸州市公安局纳溪区分局深入践行以人民为中心的发展理念，以提升群众的安全感和满意度为核心，优化营商环境，坚持规范化、精细化、便捷化和高效化的服务宗旨，深入推进公安“放管服”改革，最大限度让公安改革惠及群众。

优化工作理念，为“放管服”凝神聚气。加大综合窗口建设，将治安、户政、出入境、交管、禁毒、网安五个警种的43项市县级审批许可事项和11项高频办理的公共服务事项全部进驻政务服务大厅综合窗口办理，授权“一支笔审批”，真正实现群众“进一门、一窗通办”。

优化办事流程，为“放管服”蓄力攒劲。通过归并事项、减少审批环节、压缩审批时限、清除审批障碍，做到服务事项“既要办得快，更要走得准”。目前通过流程再造，申请材料减少45%、办理时限压缩72.8％以上。窗口配有老花镜、胶水、订书机等办公设施，在等候区和休息区设置便民椅、饮水机、针线包、纸杯、医用酒精等服务设施，力求营造温情化服务窗口，同时针对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门预约服务，最大限度为群众办事提供方便。

优化综合布局，为“放管服”助力增效。紧紧依托“政务一体化服务平台”“数据资源共享平台”“掌上户籍室”等平台的内容和功能，扎实推进政务服务“最多跑一次”改革下的“一网通办”。深入推进“一件事”一次办、“川渝通办”、“省内通办”等工作。同时积极深化“证照分离”改革工作，对旅馆业特种行业许可证核发等3个行政许可事项启用告知承诺制，对企业缺少非主项的审批材料，实行容缺受理，企业自愿作出承诺并按要求提交材料的当场作出审批决定。今年以来共有10余家企业享受这一福利。同时落实证照分离改革和商事登记改革制度。新开办企业在市场监管局办理营业执照后无需重复提交材料，通过共享数据即可在网上申请办理公章，刻章时间由10余个小时极限压缩到4小时内办好。

优化群众体验，为“放管服”激发动能。为企业提供“一企一策”清单式服务，对外出务工人员返乡、企业外籍人员、大中专毕业生等急需办理业务的提供预约或上门服务，中高考寒暑假及年末外出务工人员集中返乡等重要时段开辟“绿色通道”。对群众咨询的各类问题和相关政策，严格按照首问负责、一次告知、限时办结、AB岗制等工作要求，耐心细致地解答，及时帮助解决问题。对办事流程不熟悉的群众，主动提供办事指南，对自助设备不熟悉的群众主动协助完成，解决群众的困难和问题。（记者 戚原 通讯员 纳宣）