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​“太感谢你们了，没想到我还能要回这笔钱！”12月13日一大早，四川省广元市利州区雪峰街道雪峰寺社区居民杨再学，来到社区劳动人事争议调解中心，激动地握着调解人员的手连连道谢。

杨再学原本在广元城区某物业公司上班，但前不久，他被公司强制解除了劳动关系，并因工资问题与该公司发生了争议。正当一筹莫展之际，他想到小区平时在宣传劳动法，抱着试一试的心态，他拨通了所居住小区党支部书记王玉琼的电话寻求帮助。

掌握相关情况后，王玉琼将杨再学的情况上报至雪峰寺社区劳动人事争议调解中心，随后调解人员走进企业开展调查，在充分掌握争议来龙去脉后，组织双方到现场进行沟通协调。按照相关规定，最终该公司向杨再学支付了拖欠工资和解除劳动关系经济补偿共计12000元。

事情的妥善解决，得益于雪峰寺社区建立的“由点到面”“多点构面”劳动纠纷排查队伍。针对社区流动人口多，非户籍人口占总人数的三分之二以上，加之企业多而杂，劳动纠纷时有发生的情况，雪峰寺社区将网格员、党群志愿者、退休干部等人员组成矛盾纠纷排查队伍，对矛盾纠纷做到早排查、早发现、早化解，确保小事不出网格，大事不出社区、矛盾不上交。

“我们将辖区内7个小区、324家个体户以及企业，纳入了我们的网格管理，通过敲门、巡回、微端排查等方式，全覆盖进行走访、宣传，并建立工作台账，对发现的劳动纠纷，由我们的网格员、网格党支部、调解中心进行三级调处。”雪峰寺社区党委副书记母锦芳介绍，雪峰寺社区通过自治、法治、德治、智治“四治融合”的方式，进一步增强了居民的法治意识，并在“家门口”帮助居民化解矛盾纠纷。截至目前，雪峰寺社区共简易化解劳动纠纷100件，立案受理9件，调解成功率达到92%。

雪峰寺社区劳动人事争议调解中心只是利州区将劳动纠纷调解“关口前移”的一个缩影。今年以来，利州区按照“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，将调解组织建设重心向农村、社区延伸，调解工作主动面向矛盾多发群体、矛盾多发区域、矛盾集中的园区企业，实现工作关口前移、源头预防。截至目前，已累计建立 22 个乡镇（街道）、村（社区）调解中心，32家企业调解委员会，培训专职调解员123人，处理劳动人事争议案件451件，调解率67%。

要完善劳动关系协商协调机制，完善劳动者权益保障制度，增进民生福祉。利州区将调解工作贯穿于劳动争议案件办理全环节、全流程，不断创新劳动纠纷化解的新办法、新举措，将调解组织建设重心向基层延伸，从源头化解矛盾，形成了自下而上的劳动纠纷预防预警和化解网络。

利州区人社局相关负责人介绍，接下来，利州区将建立劳动纠纷一站式联处中心，统筹劳动监察执法、互联网+、调解仲裁等7项职能，优化基层调解制度建设，强化基层调解员力量配备，聚焦援企稳岗、扩大就业，推动《利州区促进就业二十条措施》落地落实。（记者 戚原 通讯员 李霞 白燕林）