吉林抚松县农信社多举措强化“双节”期间金融服务

发布时间:   来源:中国县域经济报


【资料图】

为进一步做好年终及“双节”期间电子银行和网点业务管理工作,吉林抚松县农村信用合作联社采取有力措施,着力提高网点风险防控能力和服务水平,给客户提供一个安全、便捷、高效、优质的金融服务,做到服务不打折、责任不放松、办事不懈怠。

科学安排网点营业时间,确保金融服务有效覆盖。抚松县农信社根据网点分布情况,对全辖营业网点进行合理安排营业网点对外营业,做到应营尽营,以满足参乡群众各项金融服务需求。同时,抚松县农信社通过微信公众号、朋友圈等渠道全面宣传手机银行、助农金融服务站等金融业务受理渠道,满足参乡群众线上及线下金融需求,实现逐步住户、一机在手办理金融业务。

加强金融知识宣传教育,营造良好金融秩序。抚松县农信社为做好“双节”期间风险宣传教育工作,通过微信公众号、LED网点电子屏、短时品等方式普及金融知识及防诈骗常识,切实提高客户风险防范意识及能力。同时,抚松县农信社渠道管理部利用工作微信群,定期推送“国家反诈中心”微视频,组织全员掌握新型诈骗手段及预防方法,提高防诈、反诈、阻诈基本技能,保护客户的“钱袋子”。

强化自助设备维护管理,确保电子渠道服务畅通。抚松县农信社为确保春节期间为客户提供不间断的金融服务,合理配置机具现金额度,保障“双节”期间客户现金使用需求。同时,抚松县农信社工作人员运用自助设备运营平台故障短信提醒功能,当机具出现故障及时排除,并制定巡检值班表,按日巡检,确保自助设备正常运行

秉承客户至上理念,做好客户金融服务工作。抚松县农信社积极履行社会责任,将文明优质服务提升作为全行重点工作来抓,通过改进服务作风,转变工作方式,提高服务客户能力。始终秉承客户至上、以人为本理念,在规章制度允许范围内,为有特殊需求的客户提供差异化、人性化金融服务。

加强突发事件应急管理,避免发生声誉风险事件。抚松县农信社制定了“双节”期间客户投诉等突发事件应急预案,并一旦发生紧急情况,立即启动应急预防,化解风险。同时,抚松县农信社建立“节假日舆情信息报送联络群”,按日报送各单位舆情情况,并严格行政值班制度,确保行政值班24小时不间断,保证安全无事故。(记者 王天武 通讯员 张艳彬)

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