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甘肃省礼县在新时代文明实践中心建设工作中，不断创新志愿服务载体，延伸志愿服务半径，打造“兰仓驿站”志愿服务品牌。从政务服务、城市服务和乡村服务三个层面，设立兰仓客商驿站、兰仓爱心驿站和兰仓幸福驿站，通过“项目化”运作、“专业化”服务、“品牌化”引领，推动礼县志愿服务工作更加充实、更有保障、更可持续，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

项目化运作让文明实践“虚功实做”

礼县以为企业和办事群众创造温馨舒适的服务环境和一站式便捷办事流程为切入点，集中推动“兰仓客商驿站”项目建设。在“政务服务中心”“电商中心”“县人社局智慧就业超市”等政务服务机构，集中搭建商务洽谈、政务咨询、便民办事、群众休息等优质政务服务板块，设立图书角和便民角，为企业和办事群众提供便利贴心服务。积极推动各政务服务单位打造“兰仓客商驿站”，协调各部门力量组成“政务小蜜蜂”志愿服务队，提供集政务咨询、商务洽谈、技术分析、帮办代办于一体的“一站式”办事场所和服务机制；优化各窗口服务能力，设立“党员先锋岗”“文明实践岗”，提供一件事一次办的帮办服务，将“政务服务小窗口”建设成为“便民服务大舞台”，不断推动政务服务提质增效，以优质的营商环境支撑经济社会高质量发展。

专业化服务让文明创建“有里有面”

礼县将文明单位创建内涵外化为各企事业单位承担的社会责任，通过爱心招募，以传递一份爱，温暖一座城为主题，改建闲置的原税务大厅为兰仓驿站服务中心，并以此为圆心，初步建成21家兰仓爱心驿站，分布于金融、通信、商超以及公园等行业单位和公共区域，“爱心驿站”的日常服务和管理由志愿者和爱心商户提供，每个爱心驿站根据服务对象定制服务菜单，为户外劳动者和外出人群提供舒适座椅、爱心货架、空调、饮水机、雨伞、微波炉、医药箱等便民设施，提供手机充电、无线网络、免费饮水等便捷服务，构建起“10分钟服务圈”，成为群众和户外工作者的暖心家园。“兰仓爱心驿站”的广泛推广，也带动越来越多的企业和商户自愿在自己的企业和门店开设“爱心驿站”，爱心团队和志愿者为驿站捐赠书籍、饮水设备，提供法律咨询、医疗救助等，为全县群众奉献爱心提供了一个公益平台。

品牌化引领让乡风文明“见行见效”

礼县以“兰仓幸福驿站”品牌进农村，积极构建农村困难群体帮扶体系，让农村“三留守一特困”人群老有所养、幼有所教、困有所帮。由政府、爱心企业及爱心人士出资打造幸福食堂、理发屋、洗衣房、娱乐室，由村两委和村志愿者共同管理。加强留守儿童关爱服务功能，由驻村帮扶队、青年志愿者及妇联开展生活照顾、亲情抚慰、课业辅导、安全管护、家庭教育指导等服务。利用“我们的节日”组织群众开展包饺子、包粽子、老人集体生日会、“六一”微心愿、中秋团圆饭等各类关怀活动，通过生活帮助、情感慰藉、人文关怀，践行邻里互助尊老助老、志愿关怀的文明行动蔚然成风，群众的幸福感不断提升。（记者 牛新建 通讯员 田瑞萍）