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为保护群众的合法权益，守好老百姓的“钱袋子”，山东郓城农商银行积极构建“反诈”体系，从宣传、教育入手，提高百姓的防范意识，筑牢电信诈骗防护网。

高度重视，建立“反诈”体系。郓城农商行成立消费者权益保护工作领导小组，明确责任领导和职能部室负责，制定专项工作方案。按照上级部门有关发诈骗工作要求，强化与公安部门配合，积极协助公安机关安装“国家“反诈”中心”APP及与“反诈”的有关工作。

宣传到位，提高“反诈”意识。郓城农商行通过LED显示屏滚动播放防范电信诈骗宣传标语，同时利用营业大厅内的液晶显示屏播放防电信诈骗短片；组织开展防范电信网络诈骗宣传进校园活动。在校园内通过设立宣传咨询台、发放宣传单等形式，向师生宣传电信诈骗的常见手段和防范知识，并通过播放防诈视频、现场讲解等方式，帮助师生提高防范意识和能力。到闹市区、集市去，开展防电信诈骗宣讲活动。同时各网点利用好营业时间对前来办理业务的客户开展防范电信诈骗宣传活动。通过讲解防范电信诈骗案例、发放宣传材料等方式向客户普及防范电信网络诈骗知识，并提醒客户不要随意透露个人信息，让群众了解不要轻易相信“天上掉馅饼”的好事，始终绷紧防诈安全这根弦。

提高责任意识，当好“守护神”。按照相关规定，郓城农商行加强对账户的管理，从严账户开立的有关规定，对账户开立、使用过程中的异常情况要按照相关规定和要求从严掌握，严格内控制度执行，严格规范操作流程，杜绝系统操作导致的防诈骗风险漏洞，给诈骗行为可乘之机，以高要求、严管理的管理体系，筑牢防电信诈骗“防护网”。（记者 陈曦 通讯员 田慧敏 邓振洲）