21日，广州地铁集团公布了2020年《社会责任报告》和《年报》。报告显示，面对2020年新冠肺炎疫情带来的巨大挑战，广州地铁集团在全力做好疫情防控的同时，构建了“地铁、城际、有轨全制式城市轨道交通”和“粤港澳大湾区全域覆盖”的新业务局面。其中，受疫情影响，地铁线网总客运量有所下降，日均客流量为659.16万人次，占全市公共交通出行总量的比例为57%，较2019年上升了3%，乘客满意度达9.29分。

2020年是广州地铁集团“逆势而上”的一年，负责运营的总里程达676.5公里，其中，高标准开通运营八号线北延段，广清、广州东环城际铁路，以及巴基斯坦拉合尔轨道交通橙线、南昌地铁三号线、三亚有轨电车示范线、黄埔有轨电车一号线，成为国内首家开通城际铁路的地铁公司，也是首次走出国门运营国外线路。全年完成市重点项目资金投资超820亿元，实现经营收入128.91亿元，创历史新高。包括推动了12条地铁新线和308公里、27个铁投项目建设，完成了广州白云(棠溪)站西、槎头站、番禺客运站等3个地块挂牌出让，实现了地铁设计院成功上市，推进了广州辐射佛山、东莞、中山、珠海城市中心快线建设，进而开启广州地铁大发展的新征程。

130万人次、500万人次到800万人次……随着疫情趋于稳定，地铁线网客运量逐步回升，全年运送乘客24.13亿人次，列车运行总里程超过4.12亿车公里，日均客运量为659.16万人次，单日最高客运量达1139.9万人次。

广州地铁集团积极搭建产业上下游企业深度联动、合作共赢的共建平台，加速产业结构转型升级，持续推动产业链各企业稳中向好，广州轨道交通产业全年营业收入超过1000亿元，全面助力广州城市经济育新机、开新局。2020年，广州地铁集团投入科技创新资金40652万元，承担、参与政府重大科技项目20项，其中，与腾讯公司联合研发的“轨道交通一体化智慧平台—穗腾OS”正式通过科技成果评审。

此外，在提升环境经营能力和打造“地下文化长廊”上，广州地铁集团也下了不少“功夫”。通过加大技术创新力度，促进节能减排新工艺、新技术、新装备的推广应用，广州地铁运营总能耗176,223万千瓦时，车公里综合能耗4.28千瓦时/车公里，同比下降4.5%，获得2020年中国节能协会颁发的“节能减排企业贡献一等奖”。全年开展“平安地铁课堂”活动82场，走进40所学校，志愿服务人数达10.9万人次，志愿服务时间50.8万小时。(记者 龙跃梅 通讯员 陈子昕 司乔娜)