这几天，在市河东新区中铁·蓝珀江宸小区的公告栏上，新增了一份关于小区管理规约、议事规则和小区业主大会相关事宜的投票表决公示结果。 

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“只需要在手机上点一点，即可参加小区任何投票表决，所有事项公开透明，很方便！”小区居民高兴地告诉记者。 

如此顺利、快速、合规地完成业主投票表决，主要归功于遂宁市物业管理信息系统的电子投票表决功能。 

记者从市住房城乡建设局了解到，目前我市多个小区都已开始使用电子投票表决功能，涵盖业主议事、业委会选举、维修资金使用等物业管理事项，以信息化为手段，提升我市物业服务水平和管理质量。

省时省力 让数据跑腿

蓝珀江宸小区共有住户315户，6月份通过系统在线发起的业主大会相关事宜投票表决中，参与人数达到173人。 

如果按照以前的做法，小区需要通过张贴公告、人力跑腿、登门签字、电话询问等方式，向300余户居民征求意见并收集投票结果。不仅工程量大，很难达到规定比例业主参与，而且还会因签字不规范、电话问询记录未保存等原因，造成部分业主质疑表决结果，产生矛盾纠纷。 

“这是社区管理和物业管理普遍遇到的窘境，召开业主大会、选举业主委员会、使用维修资金等都存在着召集难、投票难、身份核实难等问题。”蓝珀江宸小区业委会主任何江告诉记者，小区公共事务关系到每位业主的合法权益，在实际操作中给基层工作带来很大困扰。 

“有了电子投票这个功能后，我们的工作开展起来方便多了！”何江说，小区居民只需拿起手机搜索“遂宁住建”微信公众号并关注、点击页面右下角“智慧物业”菜单，注册认证并登录个人账号就可以进行线上投票表决。投票表决后的公示内容，不仅在小区公告栏内张贴，同时也可以在电子投票系统内查看。

破解难题 提升管理能力

记者从市住房城乡建设局了解到，自2021年8月遂宁市物业管理信息系统启用以来，通过持续的推广应用和更新升级，目前已经实现管理端、物业端和业主端同步使用。行业主管部门、业主委员会、物业服务人、社区居委会等都可通过使用电子投票功能，发起选举、议事、评选、问卷等公共事项的表决通知，业主可通过手机端实现随时随地、便捷快速地进行投票表决，也可随时查看表决进度和表决结果。 

“系统运行一年多以来，我们围绕群众所盼、企业所需和未来所向，不断更新升级，积极探索以物业服务为切入点的智慧化应用场景，致力于打造智慧化物业服务体系，努力提升物业服务监管效能和管理水平。”市住房城乡建设局相关负责人表示。 

以投票表决为例，为了更好地推动小区业主的高效“智”治，我市利用数字赋能，发挥数据跑路的技术优势，实时更新电子投票表决的票选信息，并通过小区应投票人数、参与投票人数、弃权人数等数据信息，自动生成投票结果，大大解决了统计核算难的问题。同时，通过与不动产登记数据比对，也能确定产权人身份，方便业主合法行使权利，依法维护业主权益。 

同时，广大市民还可通过系统的“曝光台”功能，反映小区物业管理存在的问题。所反映的问题按“五级”处理机制进行处理，即：物业服务企业收到问题后立即进行整改，并将整改结果在线反馈，征求业主是否满意。如果业主对处理结果不满意，则依次由居民（村民）委员会、街道办事处（乡、镇人民政府）、辖区住建部门、市级住建部门处理。 

截至目前，我市已有226家物业服务企业在系统完成注册，493个物业项目完成备案，15000余名业主注册使用。

（全媒体记者 刘晓）