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新春将至，为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，满足广大城乡居民辞旧迎新兑换新钞的需求，吉林长白联社早统计、早部署，组织辖内各营业网点开展“换新钞、过新年”新钞兑换活动，为客户架起金融服务“暖心桥”。

做好厅堂服务工作。为方便客户能够享受便捷兑换服务，各营业网点纷纷开辟了快速兑换“绿色通道”，对前来办理业务的客户，主动询问券别需求，引导客户到指定窗口进行兑换，进一步提升兑换效率。同时，采取“走出去，请进来”的方式，对辖内有需求的客户提供上门服务、延伸金融触角，切实将“我为群众办实事”落到实处。

做好对外宣传工作。各营业网点利用LED显示屏、微信朋友圈、发放宣传资料等多种渠道开展换新钱宣传活动，营造良好的节日氛围。利用客户等候时机开展反假币宣传，提醒客户注意识别假币，引导客户强化风险防范意识，保障财产安全。

做好新钞调度工作。为满足广大客户需求，确保客户能方便、及时兑换到新钞和零钞，长白联社运营管理部提前合理测算各面值新券需求量，核定出库计划，加大对新钞和零钞的投放力度，同时加强服务管理，拒绝现金服务中“冷、推、拒”等行为，让客户感受到服务的速度和温度。

活动虽小，真情无限。“换新钞，过新年”活动正是将美好与祝愿在金融服务领域里的具体体现。长白联社将始终与客户同行，积极履行社会责任，秉持客户至上的服务理念，不断优化金融服务，全力打造让客户满意、客户放心的暖心银行。 （记者王天武通讯员李明燕王新燕）

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