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近年来，江西省吉安市安福县洲湖镇积极探索创新社会治理体系，以党建引领、力量协同为主抓手，高质量打造“党委书记热线”基层治理平台，架起党群干群“连心桥”，贯通镇域治理“最后一公里”，健全基层矛盾化解机制，全面提升信访问题源头治理效能。

热线连民心，服务群众有“温度”。洲湖镇开通“党委书记热线”专用号码，构建“党委书记主抓、班子成员领衔、工作专班推进、部门协同联动”工作新格局，形成有专用号码、有专人接听、有专班跟进、有专案调度、有专题反馈的运行模式。

机制解民忧，化解矛盾有“速度”。洲湖镇建立健全三大机制（即高速受理、高位推动、高效办结）、六项流程（即接听接待、受理登记、分流交办、核查处理、结果反馈、整理归档），形成“能上能下、快办速办”扁平化工作机制，推动各类信访矛盾纠纷及时调处，高效化解。

专班纾民困，攻坚积案有“力度”。洲湖镇建立热线工作专班，整合镇人大代表联络站、新时代文明实践所、司法所、红色乡贤调解、融调解中心、综合执法局、法庭等力量资源，采取现场办公、说事评理等各项务实举措化解矛盾纠纷和信访积案。截至今年6月，洲湖镇共收集各类事项143件，办结率和群众认可度均为100%。（记者 付曦地 通讯员 刘立行）