“现在可方便了，我可以自己安排时间过来取货，一点不耽误干活！”前阵子，家住云南省红河哈尼族彝族自治州红河县架车乡合莫村的经营户李哪者，在体验了“智助货柜”便捷的服务后，高兴地说。

“智助货柜”是红河县烟草专卖局党支部与红河州烟草专卖局下属的物流配送单位党支部共联共建的成果。“智助货柜”针对偏远山区道路交通条件不便、经营户取货难的问题，从方便经营户的角度出发，按照就近、便捷、安全的原则，运用数字化方式，依靠经营户现场人脸识别或NFC卡验证取货，验证全程仅需1分钟左右，是数智赋能服务的新尝试。

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经过红河县烟草专卖局党支部与物流配送单位党支部的联合调研走访、策划方案、考察选址、选点建设，红河县架车乡作为“智助货柜”的第一个试点，于2022年12月13日投入运行。

​“智助货柜”运行一个月多的时间里，收到了经营户的普遍好评。

“启动那天，客户经理和配送员都来给我们做培训，这个操作一点都不难，很好上手。”经营户陈给保说。

“以前是代收点保管，还得约时间赶着去取货，很不方便，也总是麻烦别人。有了这个‘智助货柜’，随时来随时取，方便多了。”李丫给是红河县架车乡妥阿村委会哈红村的经营户。由于道路狭窄、进村路程远，物流配送车辆难以到达他的店铺，李丫给这些年都是采取约时定点取货，每每需要跟代送点的店主约定送货情况、取货时间，李丫给总觉得是麻烦别人，不好意思开口。

通过现场人脸识别、NFC卡验证取货，经营户能够自主安排时间取货，大大降低了代收点保管的风险隐患。

“我自家的店铺要照看，又存着别人的货，以前老是担心冒领、被偷等问题。”经营户李好优的店铺是架车乡代收点，因无法送达存货，在他家的有29户经营户。他说：“我看着‘智助货柜’安装了摄像头，也不用担心丢失的问题，货放在货柜里，大家也安心。”

“智助货柜”的运行，同步实施了一整套规范制度，明确了服务内容、保密责任等，最大限度给予经营户安心、暖心的服务。同时，“智助货柜”通过人脸信息加密调用存储、防暴力破解认证、用户权限分级机制、访问行为主动监控、限定物理地址访问等方式，合力保障经营户个人信息安全。

“智助货柜”的成功运用，为架车乡29户取货经营户提供了更加安全便捷的配送服务体验，也为今后偏远山区以及城区狭窄、禁停、限行区域的配送提供了解决方案。

下一步，红河县烟草专卖局党支部将和物流配送单位党支部一起，将坚持以群众需求为导向，持续深化“我为群众办实事”实践活动，积极筹措“智助货柜”的推广运用，让服务经营户的工作搭上“数字化”便车，打通服务经营户“最后一公里”堵点。（记者 郑义 通讯员 潘莹 陈驰）