近两年,在数字化浪潮的席卷下,企业数字化转型成为拉动增长、降本增效的关键引擎。人力资源管理作为企业基础服务领域,自然也是SaaS服务升级改造的重点。据艾瑞咨询发布的《2020年中国HR SaaS行业研究报告》显示,预计未来三年市场增速仍将维持在35%以上,到2023年整体市场规模将达到70.7亿。
大势所趋下,早有不少优秀企业乘势而起,落入资本视野。这其中,就有人力资源科技型企业——云生集团,2021年底刚刚完成C轮融资,净额法营收已达数亿。
成立于2015年的云生集团,创立之初,就以社保服务这个市场刚需为切入点,运用线上SaaS技术和线下服务网络相结合,高效解决社保缴纳手续繁杂、效率低下、地域限制等行业痛点,如今,云生集团已拓展为覆盖人力资源全流程的服务平台,成为人事基础服务领域中的领跑者。
一路成长背后,盛景作为长年陪跑的投资方,见证着云生集团的蜕变征程。
以社保数字化切入,精益求精破局
回顾云生集团7年来的成长历程,创始人李贤威总结为八个字,“步步为营,逐年翻新”。
要知道,在人力资源市场中,云生集团凭着最初单一的社保服务业务,走到如今为客户提供人力资源全流程服务,营收达数亿元的体量规模,绝非简单的“单点突破”可以实现,其背后是有着对整个服务产业链的颠覆性创新。而创立于2015年的云生集团,能从众多同类竞品中突围而出,也与创始团队一路“死磕”的创业精神分不开。
2015年7月,云生集团正式上线SaaS产品“社保通”,主要针对大中型企业客户做社保公积金服务。彼时,人力资源市场上招聘项目发展得如火如荼,李贤威切入的人力资源后市场服务领域,却鲜有资本问津。此外,当时的社保赛道上已有51社保、金柚网等众多选手,大家普遍都在讲的故事是:大量创业企业、小微企业没有专业HR人事,机构出人帮企业跑腿缴费、企业出钱买服务,同时,机构再顺带提供给企业各种与HR相关的工具和增值服务。比起传统代缴机构,他们的价格相对较低,并且把一部分流程给互联网化,提高了效率。简单而言,盈利模式就是“跑腿费+工具使用费”。
商业模式大同小异的情况下,该如何突围?李贤威选择了在服务质量和效率上做到精益求精。其实,早在上线社保通之前,李贤威和团队就曾尝试过做一个涵盖人力资源服务的链接型平台,“保险、社保、薪酬、体检、福利等都做,接入不同的供应商,整合产品然后为企业服务。”然而,在定价权和服务质量难以保证的情况下,项目运营以失败告终,于是李贤威选择将社保服务转为自营模式——社保通,将社保、公积金增减员、交缴、咨询、理赔、查询等服务转移到线上操作,落地服务(去社保公积金中心递交材料跑腿等)则与当地有资质的人力资源服务机构合作。
“因为涉及到很多细节和流程问题,就算是人才与资金充足的大厂开发这套系统,周期也比较长。”李贤威说道。这其中,最大的障碍莫过于全国复杂多变的政策福利体系,各地方标准要求不一。无捷径可循,李贤威带着团队搜集当地的政策、五险一金交缴信息、资料模板,整合进系统。“一个地方一个地方地磕,一个城市一个城市地磨,几乎收集了2006年之后全国所有城市的历年五险一金规则数据。”
2015年2月,社保通上线了一款免费的工具型产品,开始试水。社保计算器,可计算、查询全国所有城市的社保缴纳情况,并向其他服务平台免费提供API接口。至2015年上半年,该产品累计服务用户20多万。
然而,漂亮的数据仍不能解团队的燃眉之急:公司依然没有收入,团队决定开发付费版产品——社保通,五险一金服务平台。
在这一步,云生集团除开通支付通道外(对接银行、第三方支付等),还需解决社保服务的关键一环——落地跑腿服务。“员工首次缴纳社保、理赔、变更、开证明等,都需要去当地社保中心上交资料。”所以,李贤威想到了地方中介机构的价值,可与他们合作来承接落地服务,但为了保证服务质量,团队制定了一系列的考核标准,用来筛选供应商,并把服务质量和效率与服务费挂钩。
合作过程中,由于早前吃过“不掌握核心能力去做平台”的亏,李贤威定下了两个标准:合作机构要接受平台和定价,允许监督服务。按照地域,他先找某地区排名第一的机构谈判,拿不下就去找排名次之的机构。
经历了无数的磨合与妥协,一系列难关终于层层攻克下来。2016年,“社保通”上线不到一年,付费企业用户超过300家,每月流水达到4000万。与此同时,云生集团还相继拿下天使轮和A轮融资,其中天使轮由真格基金投资数百万;A轮融资3000万,由火山石资本领投,真格基金、知卓资本跟投。
此时,盛景作为真格基金背后的母基金,也由此开始了与云生集团的结缘之路。
线下服务网络+线上产品矩阵,构成核心竞争力
2017年,在真格基金的引荐下,李贤威参加了盛景举办的B2B独角兽成长营,开启了与盛景的深度链接。
“一开始我是抱着学习的心态来的,但这一次的近距离接触,却给了我很多意料之外的收获,比如盛景对企业不同阶段业务核心、管理运营与战略规划、发展节奏上的深度理解,在产业资源链接上的灵活调度能力,包括盛景几位创始人积极、高效的处事态度,都给予我很多思维认知上的提升和实际方法论上的指导。”李贤威回忆道。
也正是在盛景“产业思维”的启发下,2017年下半年,云生集团拿下元璟资本领投的数千万A+轮融资后,2018年初开始搭建线下直营服务网络——中国智慧人力资源服务骨干网(CSSN),开启线上+线下组合的运营模式。这一布局的战略意义,如同菜鸟之于阿里,京东物流之于京东,在于打通线下服务的“最后一公里”,让云生集团整个服务体系运转更加高效可控。
当然,除了对线下代缴服务的逐步完善,云生集团线上服务也逐渐从社保、公积金业务往人力资源产业链上延伸。从服务对象上划分,云生集团打造了针对不同客群的产品矩阵:对于企业客户,云生集团在2018年底上线了“HRWORK.COM人事通”,帮助企业将招聘、背调、入离职、社保/公积金、薪酬、个税、商业保险、雇员福利等传统模块串联、整合,实现一体化的人力资源服务链条;云生集团孵化出企业级HRSaaS平台“HRSaaS稳赢云”,涵盖组织架构、人事信息管理、福利社保、薪资管理、排班考勤、绩效管理、人员招聘、培训发展等人力资源工作内容,满足建设专业HR管理体系的需求;对于政府及事业单位客户,云生集团在2020年推出“人社云RenSheYun.cn”,覆盖政府民生服务、市民健康医疗服务、政企对接服务、人才服务、就业失业服务、产业分析等需求。
2021年以来,云生集团还将服务范围从To B端逐渐覆盖至To C端,为企业雇员和自由职业者打造了雇员全生命周期数字化服务平台“安居乐业APP”,工作上解决雇员查社保、查工资、办理入离职等问题,生活上满足雇员日常衣食住行等生活化场景下的消费娱乐需求。
正是基于线下服务网络的搭建以及线上服务链条的延展,云生集团得以充分融合互联网平台+SaaS云计算技术,为雇员、企业、政府及事业单位打造一站式人力资源全流程服务系统,帮助企业实现人力资源全面数字化,降本增效。以HR为员工办理入职为例,以往需要线下填表、复印身份证等繁琐流程,而云生集团的数字人力可实现扫码上传身份证、线上表单填写,还可以进行身份验证、学历认证、电子签约,直接电子档案入库。
最为明显的是在2020年疫情期间,全民居家隔离办公的情况下,云生集团的企业客户能够在隔离期间,轻松将全国雇员的入职、离职、社保、工资、个税等业务进行线上办理。在这一时期,云生集团业务同比增长超过50%。
据了解,云生集团已经在全国搭建起230多个直营分(子)公司,服务覆盖660多座城市,累计服务企业超12700家,服务人数145万以上。其服务客户涵盖快消、零售、餐饮、地产、物流、TMT、金融、生物医药、先进制造等30多个行业,包括中国石化、中国移动、万科、美的、万达等多家头部企业。
而随着产业链布局的愈发完善,云生集团也从一众竞争者中突围而出,逐渐成为行业领跑者。2021年云生集团完成C轮融资,盛景也是此轮投资方之一。
谈及此,李贤威表示,“非常感谢盛景的一路陪伴助力,盛景深耕于产业互联网多年,有着深厚的企业资源和投资积累,此次又直接成为云生集团的投资方之一,盛景在资本助益的基础上,也能为云生集团带来更多的企业合作资源,这对于云生集团而言,属于双重利好。接下来,云生集团对登陆资本市场也会有所计划,盛景多年来的培训赋能也将进一步发挥作用,非常期待双方后续的深度合作。”(来源:融中财经)
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